做一个温暖的护士——我心中的“人文医学”

低头花已谢

对于“人文医学”，每个人心中都有不同的理解，而在我心中，“人文医学”重在“人文”二字。“人文”强调“人文精神”，具体实践在我们的工作中，就是既要保证护理工作质量，又要注重“人文关怀”。那么，怎样做到“人文关怀”，做一个温暖的护士呢？

（图文无关，来自网络）

先给大家讲一个发生在我身上的小故事吧！在我刚进入临床实习的时候，有一天上班，听到一位患者按铃，我便拿着液体连忙跑去病房。赶到之后，发现液体还滴着，输液部位也没有肿，便问他：“咋了？液体没完呢？”他愤怒地指着输液器说：“你们怎么回事儿？那么大一个气泡没看到吗？”我这才定睛一看，输液器的管壁上确实附着一颗小气泡，不过，只有针尖样大小。便说道：“没事儿，没事儿”。这时候，我的带教老师来了。她先向患者解释：“少许的空气进入人体是不要紧的，而且你输液管里的这个气泡，刚刚观察了一下，它一直附着在管壁上，没有下降的趋势。如果你还是不放心，我们可以更换一个新的输液器。这点儿小事儿，没必要发这多么大火。再说了，心情不好，可是不利于病情康复的呀！”虽然只有寥寥数语，但让患者的态度发生了很大的转变，一场即将到来的冲突就这样被化解了。我的带教老师在回到护士站之后，语重心长地对我说：“病人生病住院，本身在生理上就各种不适，再加上心理各种焦虑担忧，情绪不好是可以理解的。我们多多站在患者的角度解决问题，这样我们的工作才会更好地完成。”

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发生的这件小事儿，也让我更加理解了“人文关怀”一词，它的实质，就是换位思考，设身处地，多多站在患者的角度来看待事情，解决问题。在现如今的社会大环境中，医患矛盾日益紧张，新闻报道上的医闹事件也屡见不鲜。我们似乎工作的重点全部都放在怎样把患者的病治好，怎样把他们护理好，减少护理相关并发症，而很少去关注他们的心理状况，这，其实就是我们人文关怀的缺失。

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人文关怀应该蕴含在我们日常工作的每一个细节中去。在患者入院时，我们应当告知医院里的布局，病房的环境，在介绍时，最好能够引导患者及家属，便于他们尽快熟悉环境。在患者提出疑问时，应认真倾听，耐心解答，在每天的晨晚间护理时，悉心热情地问候，问一问他们吃饭怎么样，睡觉好不好，不仅有助于我们了解患者的病情状况，心理状况，还能让他们的内心感到温暖。在患者等待床位，着急入院时，应耐心解释，尽力满足患者提出的合理要求。我们的微笑，我们的语言，我们的眼神……正是这些点点滴滴的小事儿，才使我们的工作更有温度，更暖人心。而这，也正是“人文医学”的体现！

我想，如果我们每一位医务工作者都能做到设身处地，换位思考，多多站在患者的角度解决问题，那么我们的医患关系，护患关系就会更加地和谐，我们的医院才会不断向前发展，成为患者心中的好医院！

供稿：神经内科
编辑：余佩伦
审核：鲁亚楠

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